OBCHODNÍ PODMÍNKY

platné pro nákup v internetovém obchodě Ohestio.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Kdo jsme (Prodávající): Provozovatelem e-shopu je:

• Jméno / Název firmy: Klára Pospíšilová (nebo název firmy, pokud máš s.r.o.)

• Sídlo:Cam. Carril 39, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, Španělsko

• IČ / NIF / NIE: [Tvoje španělské identifikační číslo]

• Zapsaná: v obchodním rejstříku / živnostenském rejstříku ve Španělsku [DOPLNIT KANCELÁŘ/ÚŘAD]

• Kontaktní e-mail: ohestio.tenerife@gmail.com

• Telefon: +420 777 196 627 (dále jen „Prodávající“)

1.2. Tyto podmínky upravují vztahy mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále jen „Kupující“).

1.3. Kupující bere na vědomí, že zboží je odesíláno z Kanárských ostrovů (Španělsko), přičemž Prodávající zajišťuje proclení a dovoz do EU tak, aby pro Kupujícího nevznikaly žádné dodatečné administrativní povinnosti.

2. POVAHA ZBOŽÍ A OBJEDNÁVKA

2.1. Unikátnost díla: Kupující bere na vědomí, že zboží (tetované kožené kabelky) je výsledkem ruční umělecké tvorby. Každý kus je originál. Drobné odchylky v kresbě kůže, jizvičky materiálu nebo nuance v tetování nejsou vadou, ale znakem pravé kůže a ruční práce.

2.2. Uzavření smlouvy: Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího na e-mail Kupujícího.

2.3. Dostupnost: Vzhledem k tomu, že se jedná o originály (1 ks od modelu), může dojít k situaci, kdy si zboží objednají dva zákazníci současně. V takovém případě má přednost dříve doručená objednávka. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku, pokud je kus již prodán.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné. 3.2. Clo a daně: Prodávající nese plnou odpovědnost za celní řízení při dovozu zboží z Kanárských ostrovů do Evropské unie. Cena, kterou Kupující vidí v košíku, je finální – Kupující nedoplácí žádné clo ani DPH při převzetí. 3.3. Platbu je možné provést bankovním převodem na účet [TVOJE ČÍSLO ÚČTU] nebo platební kartou (pokud máš bránu). Zboží odesíláme až po připsání platby na účet.

4. DODACÍ PODMÍNKY (SPECIFICKÉ PRO TENERIFE)

4.1. Způsob dopravy: Zboží je doručováno kombinovanou dopravou.

1. Fáze: Hromadný transport z Tenerife do ČR (zajišťuje Prodávající).

2. Fáze: Doručení v rámci ČR prostřednictvím služby Balíkovna/Zásilkovna na adresu nebo výdejní místo.

4.2. Dodací lhůta: Vzhledem k logistice z ostrova probíhá odesílání hromadně 1× až 2× měsíčně. Standardní doba dodání se pohybuje mezi 10 až 31 pracovními dny od připsání platby, pokud není u produktu uvedeno jinak. Kupující je o termínu odeslání informován e-mailem.

4.3. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené vyšší mocí nebo zdržením v celním řízení, které nemohl ovlivnit. 

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

5.1. Právo na vrácení: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoužité včetně původní vysačky, nepoužité a v původním stavu.

5.2. Výjimka – Zboží na míru: Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka (zakázkové tetování, iniciály, úpravy na míru).

5.3. Postup vrácení: Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailu [EMAIL].

• Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním stavu.

• Adresa pro vrácení: Klára Pospíšilová, Třebsko 53, 262 42 

5.4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující. Po doručení vráceného zboží vrátí Prodávající částku na účet Kupujícího do 14 dnů.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí nemá vady. Záruční doba je 24 měsíců.

6.2. Co není vadou: Za vadu nelze považovat:

• Přirozené změny materiálu (patina kůže, změna odstínu, vrásnění).

• Mechanické poškození způsobené užíváním (oděrky, škrábance).

• Poškození vlivem nevhodné údržby (praní, agresivní čističe, neudržování kůže za pomoci speciálních přípravků jako jsou vosky na kůži).

6.3. Řešení reklamace: Vzhledem k tomu, že každý výrobek je unikát (kusová výroba), není obvykle možná výměna za nový kus. V případě uznané reklamace má Kupující právo na:

• Bezplatnou opravu (je-li možná). 

• Přiměřenou slevu z kupní ceny.

• Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud jde o vadu neodstranitelnou.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží v souladu s nařízením GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Mimosoudní řešení sporů V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 Web: adr.coi.cz